Тренінгові навчання продовжуються
Дата: 19.09.2019 14:59
Кількість переглядів: 368
Сьогодні в приміщенні актового залу Михайлівської селищної ради продовжуються тренінгові навчання для працівників центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Програмою цього дня став модуль 4 "Ділова етика та взаємодія з відвідувачами ЦНАП", а саме: діловий етикет та ефективна комунікація.
Під час тренінгу були затронуті питання:
- діловий етикет і культура комунікації;
- технології ефективної комунікації;
- міжособисте спілкування та ефективна взаємодія;
- ґендерні питання у контексті надання адміністративних послуг.
Після кожної проведеної міні-лекції були проведені майстер-класи викладачем-тренером Гончаренко Мариною, яка вдало втілювала на прикладах всі проблемні ситауції між людиною, яка хоче отримати послугу та працівником ЦНАПу.
